キャラクターロード時に停止してしまう

PC版利用時に特定のキャラクターのロード画面で停止してしまい、先に進めない。同一アカウントの別キャラでは再現せず、スマホ版ではログイン可能。時間をおいてもなおらない。マスターから参加でもロードから進まないためホームに戻せない。

Scenario:
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Platform:ios